Enterprise Portal Server (Was ist das?)

Kundenorientiert

Kundenorientierung ist für Ihr Geschäft eine Notwendigkeit oder ein wichtiger Wettbewerbsvorteil. Ihre Kunden können sich z. B. aktuell über den Bearbeitungsstand ihrer Aufträge informieren. Außerdem sind Sie für Ihre Kunden immer erreichbar und stellen ihnen übersichtlich alle Informationen bereit, welche diese benötigen, um sich beispielsweise über Ihre Angebote zu informieren, ihre Fragen zu beantworten,  selbständig Probleme zu lösen und sich benötigtes Wissen anzueignen.

Ihre Kunden können Ihre Leistungen jederzeit bestellen und auf die für sie geeigneten Serviceinformationen zugreifen.

 

Ihre Kunden freuen sich, aktuell informiert und erinnert zu werden. Sie haben nie das Gefühl mit Ihren Wünschen und Problemen allein gelassen zu sein.

 

Enterprise Information Portale helfen Ihnen, diesen Service mit einem vernünftigen Maß an Personaleinsatz zu erreichen und dabei über das Wissensmanagement sicher zu stellen, das eine hohe Servicequalität hinsichtlich der Informationskompetenz erreicht wird. Wesentliche Informationsbereiche lassen sich in die eigene Informationsautonomie Ihrer Kunden und Partner übergeben, so dass Sie hierfür keine oder nur minimale Personalkompetenz vorhalten müssen.

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